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2020-06-10

原创数字时代的抉择:美国百年消费巨头为何投奔阿里?

时代如同浪潮一般向前奔涌,科技成为唯一叠加式推动力。但是每一次科技浪潮,总会有新生者崛起,同时旧时代的霸主淘汰,唯有持续创新者方能傲立潮头。

©懂财帝原创 ·文 | 逸 凡

耗资500亿美元的 “北京环球度假区”,其“骨架”正浮出水面。

这家全球最大的主题乐园,现正在构建其神经网络。

这家具有107年历史的消费巨头,做出了与美国另外一家巨头迪士尼完全不一样的选择。

最终,环球影城放弃了亚马逊、微软、Google、腾讯、百度、华为等选项,选择了阿里

2019年10月17日,北京环球度假区与阿里巴巴集团宣布达成战略合作,共同推动主题公园及度假区的科技应用和数字化体验革新。

而过去几年,星巴克、银泰百货、大润发等零售消费巨头,在数字时代都投奔阿里,一起激流勇进。

十年一次科技浪潮。每一次浪潮,新锐者崛起,守旧者淘汰。

全球百年消费巨头的选择,正预示着新数字浪潮中国互联网巨头们的未来走向。

1 | 环球影城的抉择

北京环球度假区构建的复杂难度,将超出很多人的预期。

硬设施,软设施,是其内部两座复杂的系统。

硬设施,从筹建到开工,耗时18年,入驻七大主题公园:功夫熊猫盖世之地、变形金刚基地、小黄人乐园、哈利波特的魔法世界、侏罗纪世界努布拉岛、好莱坞、未来水世界。

主题公园之外,涵盖游乐的配套设施:票务、入园、娱乐、餐饮、住宿、出行等众多复杂环节。

软设施,即环球度假区背后的信息系统。硬设施决定了火爆的温度,软设施决定了体验的优劣。

谁同时拥有:底层云与大数据处理能力、丰富的线上线下运营经验、卓越的快捷安全支付能力、处理餐饮、旅游、交通等各个行业的经验……

如果将上述标准综合起来,环球影城,期望拥有一套互联网底层技术基础设施。

用这个标准在全球科技巨头去寻找就会发现有趣的现象。

亚马逊的云业务全球第一,Google人工智能技术顶尖,但都没办法提供覆盖多个商业环节的全局化解决方案……此外海外科技公司,没有中国本土运营落地经验。

而反观国内,最强大的互联网公司是阿里和腾讯、华为。

环球度假区这样的商业样本,对于国内互联网巨头而言,是机会,也是挑战,为B端提供互联网基础设施的路径大相径庭。

阿里的思路,做系统;腾讯的思路,做工具。

阿里的思路:20年在商业领域耕耘,积淀线上线下场景、数字化、云计算能力,形成阿里巴巴数字化操作系统,向外输出。

腾讯的思路:不介入商业,定位数字化工具和助手,以传统行业为主,做一些工具和帮助。

阿里喜欢“重”,腾讯喜欢“轻”。

这与阿里和腾讯的发家史密切相关。

腾讯擅长通讯社交和内容,在拥有QQ、微信两大10亿级用户流量APP,纵横PC、移动互联网两个时代。其产品能力,中国互联网公司望尘莫及。

但是腾讯高管也不得不承认,to C是空军。用马化腾的话来说,就是“炸弹(爆款产品)一投,整个地盘都是你的,你是很舒服”。

如今,腾讯转型TO B一年,刚刚开始打通内部数据,建立技术中台,而这场数据打通之路,而以及战略带来的人事调整,或许还需要几年时间,才能看到腾讯TO B的能量。

腾讯ToB主要依靠微信、支付、小程序三大载体,目前来看,主要拥有微信端口的流量优势。

而过去二十年,阿里一直深耕商业。今天商家经营中面临的痛点,阿里曾感同身受。

每一个历史节点,阿里遇到困难时,都会勇猛冒险,大力创新。2004年,淘宝需要担保交易,创造了支付宝;电商需要配送保障,做了菜鸟;电商数据越来越庞大,做了阿里云……

到今天,阿里经济体形成合力,形成阿里巴巴商业操作系统,把这些能力都开放出来,为线下商业机构数字化形成新的基础设施。

显而易见的是,北京环球度假区未来年过亿人流量,将不在话下。这样的爆款IP不缺流量,缺高效运营、缺优质服务、缺少更好的体验。

环球影城,选择阿里,几乎也是必然的选择。

阿里提供了北京环球度假区想要的:飞猪App访问北京环球度假区购票、预定酒店、完成行程;支付宝的人脸识别入园、点餐等;口碑推荐美食;天猫推广;优酷上看环球影视……

2 | 传统零售巨头搭上阿里列车

过去中国二十年发展史,是一部互联网迅速崛起的历史。

而现在,互联网正在渗透到传统产业,线上与线下正在打通。而数字科技,正成为传统产业崛起的新武器。

在马云看来,现在经常把实体经济和数字经济对立起来,其实根本没有必要对立起来,实体经济离开了数字经济也活不好,数字经济没有实体经济是瞎活。

未来商业的发展趋势不会再有互联网企业与传统企业之分,所有公司都会变成互联网企业。越来越多传统企业在思考怎样利用互联网成功转型,拥抱互联网思维的影响,不管是技术层面,经营层面,还是思维层面。

过去,互联网平台为传统企业触网,带来流量,这只是互联网改变传统产业的第一步。

现在,越来越多的传统行业公司,面临的问题不一样,他们不仅仅需要流量,需要的能力也千差万别。

科技巨头的数字经济创新,正成为传统商业升级的快速列车。

美国另外一家48年历史的消费行业巨头——星巴克2017年也同样面临着北京环球影城同样的选择,在中国科技巨头中,选择一位战略伙伴,拥抱数字经济时代。

2017年前,星巴克排斥使用阿里产品——支付宝。

那一年,星巴克进入增长滞涨,股价三年一直处于水平震荡。星巴克创始人霍华德·舒尔茨正面临退休。

那时候,盒马正新生,在线下零售成为一匹黑马,震惊了远在大洋彼岸的舒尔茨。当年8月,舒尔茨来到盒马鲜生,侯毅亲自带其参观参观盒马门店和供应链体系。

9月,舒尔茨再次来到中国,去了趟杭州阿里大本营,与张勇进行了一场深度会谈。

张勇为其描绘了一幅合作大图:天猫卖衍生品,支付宝做会员体系,饿了么送外卖,盒马则可以帮助其从写字楼场景进入社区场景……

当年底,星巴克中国门店接入支付宝,并推出了实验产品——亚洲首家全沉浸式咖啡体验店——星巴克臻选上海烘焙工坊。

2018年8月,尝到甜头的星巴克与阿里开启全面战略合作。

阿里为星巴克打开了另外一片天地。阿里平台与星巴克打通会员体系,活跃的7亿消费者,为其带来了丰富的流量;饿了么、盒马拓展了物流边界……

合作一年之后,星巴克市值达1200亿美元,相比一年之前翻倍。星巴克第三财季营收68亿美元,同比增长7.93%;净利润14亿美元,同比增长64%。

进入中国的19年,星巴克开始了大刀阔斧的革新。今年4月,一口气推出8款“玩味冰调”全新饮品,不断根据中国年轻人多元化的喜好,猛推新品,二者一切源于阿里背后的消费者大数据。

传统消费巨头与新技术和数字经济基础设施跟商业结合,正在激发意想不到的化学反应。

星巴克国际及渠道发展集团总裁John Culver也坦陈:“阿里为星巴克中国施展‘飞轮’战略提供火箭燃料。”

具有三十年历史的中国零售巨头——银泰百货,在面对数字时代冲击时,走得更为彻底。

前几年,银泰百货业务面临阻力,掌舵者沈国军欲主导一场彻底的改革。但作为港股上市公司,改革意味着巨大的不确定性,这无疑会引起股价的剧烈波动。

2017年,阿里完成对银泰的私有化,并对其进行“行零售改造”。

新零售领域,盒马生鲜如果是“造新城”,那么银泰百货类似“老城改造”。接入阿里系统后,其会员变为数字化会员,商场变为互联网商场;从人找货变成货找人,基于消费数据驱动。

两年改造之后,中国连锁经营协会日前发布“2018年中国连锁百强”,银泰百货入选,以30.5%的销售增长率,在全国百货商业中排名第一。

而另外一家被收购的零售巨头大润发,在接受阿里数字改造之后,正在发生翻天覆地的变化。

其高管感叹:“阿里和盒马把试错都做完了,现在是铺好了高速公路,大润发直接跑就好。反过来,其他平台是给你沥青水泥,叫你自己铺路,这怎么走得快?”

3 | TO B 时代的核武器

阿里基于零售业的改造与内部的商业体系,逐渐形成数字时代商业基础设施能力。

2019年1月11日,阿里巴巴首次发布阿里商业操作系统,第一次诠释数字时代基础设施,并将系统能力对外开放。

什么是阿里商业操作系统?

在阿里巴巴集团董事会主席张勇看来,过去20年在阿里巴巴经济体内部,包括购物、娱乐、本地生活服务等多元商业场景及其形成的数字化能力,与云计算等其他服务充分融合,已经形成独特的阿里巴巴商业操作系统。

当天,张勇在5.5×50米的巨幅宽屏上投射了一张未来数字化组织架构图,这张蓝色的星图展现了商业数字化组织的雏形:

底层架构是云智能平台,基于大数据的新金融、新物流分别扮演观星台、地动仪,新零售、新制造、品牌、商品、渠道管理等要素构成的星轨则紧密以消费者为中心不分昼夜转动。

二十年磨一剑,阿里逐渐成为中国商业操作系统的集大成者。

而这套系统,是阿里阿里20年商业能力最全面的集成,也是阿里面向To B时代的核武器。

不过,这张图战略图景,很多互联网公司或许很快复制出一张。

但核心在于,这样战略背后的心力、人力、执行力。二十年“战火”,阿里团队成为中国商业领域最具进化能力的团队。

商业操作系统的背后,需要打通内部商业大数据,更需要打通庞大的组织隔阂。

阿里体系良将如潮,能征善战,不断的穿越周期,引领创新,这在中国科技公司中较为少见。

科技媒体人keso曾直言,在阿里,兄弟公司就像兄弟部门;在腾讯,兄弟部门都像兄弟公司。

阿里一直战略先行,一直奉行集团军作战,打通集团所有公司数据,具有强大执行力。

腾讯TO C产品基因,长期推崇赛马制,每个事业群从逻辑层、数据层到后端的容器或虚机层,都形成了一套自己的技术框架和技术体系。这样的团队文化和产品基因,给腾讯TO B产业扩张,带来了一定的阻力。

在TO B道路的探索上,无论是云、大数据等技术,还是数字商业解决方案,中国互联网企业中,阿里显然走在了前面。

“阿里巴巴商业操作系统”的推出,也是阿里各个BU之间合力助力商业升级。

张勇曾直言:“我们的打法是大生态的打法,或者内部来讲,是集团军的打法。阿里任何一条战线,在市场上都能找到非常强劲的竞争对手,但关键是,我们所有人加起来,能创造什么样的化学反应,怎么样建立一个体系的优势,这个是很重要的。”

阿里在新零售、交通、医疗等众多领域的深入布局,为支付宝织就了外围战略网络与护城河。而支付宝的用户增长潜力,也反哺了阿里生态,承担起新增用户主要入口,激活阿里线下生态。

TO B商业赛道,阿里握着强大武器,早已领跑。

4 | 结语:浪潮下的崛起与坠落

历史进入2019年,仿佛进入了一个混沌时代,这也似乎是下一个科技时代开启的标志。

如今,曾经依靠PC流量、移动互联网流量爆发式简单粗暴增长的时代,正成为过去。

而纵观中外科技发展历史,就会发现有趣的现象。

时代如同浪潮一般向前奔涌,科技成为唯一叠加式推动力。但是每一次科技浪潮,总会有新生者崛起,同时旧时代的霸主淘汰,唯有持续创新者方能傲立潮头。

大洋的彼岸的诺基亚、摩托罗拉、雅虎、惠普……崛起与一个新科技时代,坠落于另外一个科技时代。

中国的互联网二十年,也在同样上演崛起与坠落的故事。

诞生于PC时代的门户网站巨头们,在移动互联网时代悄然没落。

移动互联网时代,美团、滴滴、字节跳动诞生,但曾经的搜索巨头开始跟不上步伐。

而数字经济时代,少数创新者崛起,大多数互联网公司开始凋零……

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